A Prefeitura de Imbé, através do Setor de Serviços Elétricos, da Secretaria Municipal de Obras e Viação (SMOV) disponibiliza um novo canal digital para facilitar o registro de demandas relacionadas à iluminação pública no município. Trata-se de uma ferramenta de autoatendimento via WhatsApp, que já está em funcionamento para atender solicitações da comunidade. Através do número (51) 3627-8256, o próprio contribuinte pode registrar ocorrências de forma rápida e prática. Para abrir um chamado, basta enviar uma mensagem pelo aplicativo e compartilhar a localização pelo GPS ou informar o endereço completo do ponto que necessita de manutenção.

De acordo com o prefeito Ique Vedovato, a ferramenta foi desenvolvida para tornar o atendimento mais ágil e organizado. Além de registrar a demanda, o usuário poderá acompanhar o andamento do seu atendimento diretamente na conversa. Futuramente, o sistema também deverá enviar notificação automática informando a conclusão do serviço.

“A iniciativa busca modernizar o atendimento e aproximar a população da gestão municipal, oferecendo mais transparência e eficiência na manutenção da iluminação pública”, destaca Ique.

TEXTO: Márcio Sardá